Obchodné podmienky

 

1. Všeobecné ustanovenia

Všeobecné obchodné podmienky upravujú vzťahy medzi predávajúcim (prevádzkovateľ internetového obchodu) a kupujúcim pri predaji a dovoze jedál prostredníctvom internetového obchodu www.papafood.cz

Kupujúci je povinný sa s obchodnými podmienkami oboznámiť pred odoslaním objednávky. Objednaním jedál potvrdzuje kupujúci súhlas s nižšie uvedenými obchodnými podmienkami.

 

2. Kontakty na predávajúceho

Well Fresh s.r.o.
Lidická 700/19 Veveří
602 00 Brno
IČ: 10781960
DIČ: CZ10781960

Tel: 775 445 429
Email: info@papafood.cz

 

3. Objednávky

Objednávky je možné vykonávať cez objednávkový systém našich stránok www.papafood.cz, kde vyplníte všetky potrebné kontaktné údaje (pozor dochádza k spracovaniu osobných údajov), aby ste si mohli byť istí, že sme schopní Vás zaviesť prípadne si túto informáciu môžete overiť telefonicky, alebo emailom. Objednávku je potrebné uskutočniť najneskôr 3 dni vopred do 17.00. V prípade nefunkčnosti stránok, alebo pri probléme s pripojením na internet je možné objednávku vykonať telefonicky alebo emailom.

Telefónne spojenie do kancelárie/objednávky/reklamácie.

Mobil: 775 445 429

Doručená objednávka bude spätne potvrdená na Vami uvedený email, pokiaľ objednávku urobíte cez objednávkový systém na našich stránkach. Pokiaľ predávajúci nepotvrdí objednávku, objednávka nebola doručená a je potrebné ju opakovať, alebo si overiť telefonicky či ste vyplnili email.

 

4. Odstúpenie od zmluvy (objednávky)

Kupujúci má právo zrušiť objednávku najneskôr deň pred prvým závozom objednávky, a to do 17.00. Urobiť tak môže emailom, alebo telefonicky na uvedených číslach. Po tomto termíne je objednávka považovaná za záväznú a jej neskoršie zrušenie nebude akceptované. Keďže všetky produkty predávané na www.papafood.sk sú jedlá čerstvo pripravované, je možné ich reklamovať iba v rámci záručnej doby jednotlivých jedál, čo je 24 hodín od dodania klientovi.

 

Tovar, ktorý nie je objednaný cez objednávkový systém na stránkach www.papafood.cz je nutné uviesť nasledujúce údaje:

Meno a priezvisko objednávateľa, fakturačnú adresu, adresu dodania (ak je odlišná od adresy fakturačnej), kontaktný telefón, email a u podnikateľských subjektov navyše obchodné meno, sídlo firmy, meno a priezvisko objednávajúcej osoby, IČO a DIČ, ak je platcom DPH.

 

5. Ceny

Všetky ceny sú uvedené na našich stránkach www.papafood.cz vrátane DPH, kúpna cena tovaru je stanovená cenníkom platným ku dňu objednávky. Ceny sú konečné. Predávajúci si vyhradzuje právo zmeny cien v závislosti od okolností, ktoré sám nemôže ovplyvniť.

 

6. Platobné podmienky

Objednaný tovar je možné uhradiť nasledujúcim spôsobom:

a/ Platba bankovým prevodom.

b/ Platba v hotovosti.

 

Bankovým prevodom platby poukazujte na č. účte: 131-1003000297/0100, variabilný symbol bude uvedený na vystavenej faktúre, ktorú obdržíte na Váš email.

Zákazník je povinný uhradiť tovar odobraný od firmy Well Fresh s.r.o., Lidická 700/19 , Veveří 602 00 IČ:10781960. Pri výbere hotovosti vodičom je potrebné zaplatiť na mieste ihneď pri odbere.

 

f/ Vyplnením objednávky - jedálneho lístka - sa zákazník zaväzuje doručený tovar uhradiť, spôsobom uvedeným na dodacom liste v platobnej podmienky.

 

7. Dodacie podmienky

Objednaný tovar je dovezený na adresu objednávateľa našim kuriérom, v pracovné dni medzi 15:00 až 22:00 hodinou. Doba dovozu sa môže zmeniť, v prípade zlej dopravnej situácie, alebo zlého počasia, defektu či havárie. Trasy sú plánované podľa otváracej doby firiem, alebo na základe dohody.

 

8. Záručné podmienky

Jedlo je určené na okamžitú spotrebu a je potrebné dodržiavať pokyny na dodacom liste najmä dodržanie teplotného reťazca a teda do doby obeda vhodne skladovať pri teplote nepresahujúcej 4 stupňov Celzia. Záruka sa nevzťahuje na závady spôsobené: nedostatočným skladovaním, pretrhnutím fólie na obale.

Neoprávneným zásahom, nevhodným skladovaním, neodbornou manipuláciou v dôsledku použitia tovaru na iné než určené účely vplyvom živelnej pohromy alebo zásahom vyššej moci.

 

9. Reklamácia

Pri prevzatí tovaru je kupujúci povinný skontrolovať, či nevykazuje vady spôsobené prepravou. Pokiaľ áno, je kupujúci povinný tovar neprevziať. O tejto skutočnosti bezodkladne informovať predávajúceho. Pri prevzatí tovaru bez zbytočného omeškania vykonať kontrolu množstva a druhu dodaného tovaru, o zistených závadách bezodkladne informovať predávajúceho. Na neskoršie reklamácie nebude braný ohľad. Tovar uchovávajte v chladničkách. Vady vzniknuté nevhodnou manipuláciou alebo skladovaním nemožno reklamovať.

Oprávnené reklamácie budú riešené okamžite, prípadne vrátením kúpnej ceny (podľa dohody). Pre úspešné riešenie reklamácie je nevyhnutné kontaktovať kupujúceho okamžite, telefonicky, emailom.

 

10. Spracovanie osobných údajov:

1. 1      Predávajúci spracováva osobné údaje kupujúceho na účely uzavretia a správy zmluvy a realizáciu dodávky, na plnenie svojich právnych povinností alebo so súhlasom kupujúceho za účelom vylepšovania služieb a ponuky predávajúceho, na marketingové účely vr. zasielanie obchodných oznámení a personalizácie reklamy, príp. iným účelom, na ktorý udelil kupujúci súhlas.

 

1. 2      Spracovanie osobných údajov prebieha v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb v súvislosti so spracovaním osobných údajov a o voľnom pohybe týchto údajov a o zrušení smernice 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane osobných údajov) a súvisiacich predávajúceho www.papafood.cz/ochrana-osobnich-udaju , v ktorých je uvedené, akým spôsobom predávajúci nakladá s osobnými údajmi kupujúceho, aké informácie o kupujúcom ukladá, ako dané informácie využíva a komu ich prípadne odovzdáva. Zásady pre nakladanie s osobnými údajmi taktiež obsahujú výpočet všetkých práv kupujúceho v súvislosti so spracovaním osobných údajov, najmä právo na informácie, opravu, vymazanie či právo súhlas so spracovaním kedykoľvek odvolať.

 

1. 3      V súvislosti so spracovaním osobných údajov predávajúci vyhlasuje, že (I.) spracováva osobné údaje v súlade s požiadavkami stanovenými právnymi predpismi; (II.) zaistil, aby sa osoby oprávnené spracovávať osobné údaje zaviazali k mlčanlivosti alebo aby sa na ne vzťahovala zákonná povinnosť mlčanlivosti; (III.) prijal vhodné technické a organizačné opatrenia, aby zaistil potrebnú úroveň zabezpečenia osobných údajov; a (IV.) v prípade porušenia zabezpečenia osobných údajov s rizikom pre práva a slobody fyzických osôb informuje dozorný orgán, príp. subjekty údajov.

 

11. Záverečné ustanovenia

Vyššie uvedené obchodné podmienky platia v znení uvedenom na internetových stránkach www.papafood.sk v deň odoslania objednávky kupujúcim. Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť obchodné podmienky bez predchádzajúceho upozornenia. Účastníci sa výslovne v zmysle ust. § 262 ods. 1 Obchodného zákonníka dohodli, že ak nie je podmienkami výslovne ustanovené inak, spravujú sa ich práva a povinnosti Obchodným zákonníkom, najmä jeho ustanovením § 409 a nasledujúce. Tieto všeobecné podmienky sú platné od 25. 5. 2018 do odvolania alebo ich zmeny.